Liên hệ với chúng tôi
Chào mừng Quý khách đến với website của Modern House. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, minh bạch và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Thương mại và Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử. Chính sách bán hàng dưới đây áp dụng cho mọi giao dịch mua bán giữa Modern House và Quý khách hàng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua website của Modern House trên phạm vi toàn quốc. Khi đặt hàng, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bán hàng này.
Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến qua website hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng. Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận thông tin sản phẩm, số lượng, giá cả, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán trước khi tiến hành giao hàng.
Tất cả giá sản phẩm niêm yết trên website là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định, trừ khi có ghi chú khác. Modern House chấp nhận các hình thức thanh toán: thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng và thanh toán qua các cổng thanh toán điện tử hợp pháp. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 7 ngày làm việc tùy theo khu vực. Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ nhận hàng, và sẽ được thông báo rõ cho Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi.
Modern House cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng quy định của nhà sản xuất. Quý khách có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu mã, sai số lượng hoặc không đúng mô tả. Thời hạn và điều kiện đổi trả chi tiết được quy định tại trang Chính sách đổi trả.
Quý khách có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, được bảo vệ thông tin cá nhân và được hỗ trợ giải quyết khiếu nại. Quý khách có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
Modern House cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng. Chi tiết được nêu tại trang Chính sách bảo mật.
Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch sẽ được Modern House tiếp nhận và giải quyết trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc trên tinh thần thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Quý khách cần hỗ trợ vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Modern House qua các kênh được công bố tại trang Liên hệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách.
